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肃南县国地税业务“一厅一窗通”快捷方便纳税人
发布时间:2017年02月22日 点击数: 【字体: 收藏 打印文章

甘肃张掖网肃南讯  “以往到国税大厅办理纳税业务,不仅排队等候时间长,还楼上楼下往返跑,找了股室专管员找分管局领导,层层审核签字,手续很是繁琐。现在肃南县国税局全职能办税大厅好了,所有涉税业务都集中在办税服务大厅,既很少有排队现象,又减少审签环节,过去花半小时才能办完的纳税业务,国地税业务“一厅一窗通”办,而今只需5分钟就搞定,真是太方便了。办税快捷方便效率高” 刚刚从肃南县国税局办税大厅办理完纳税业务的生物科技有限责任公司会计申晓君很是满意地说!

近年来,肃南裕固族自治县国税局进一步深化便民办税春风行动,提速服务国地联合办税事项、同城通办、纳税信用等级评定、银税互动等工作,结合税务总局提出的“互联网+税务”发展思路,尽可能利用信息化服务手段,引导纳税人开展网上申报、网上缴税、网上认证、网上领用发票,全面提升纳税人的办税体验,让纳税人办税更便捷。

据县国税局负责人据介绍,县城辖区承担着国税业务1560多户,征管户数占全县的68%,国税征管任务量大面广,加之过去的办税模式,职能职责交叉,重叠环节繁多,办理效率低下,等候时间偏长,以致成为纳税人意见最大,抱怨最多、反映最强烈的突出问题。自去年以来,为了从根本解决这些问题作为抓好整改落实的突破口,按照创新大厅办税服务模式,一厅通办围绕马上就办、立等可取的高效能服务目标,以纳税人为中心,马上就办、立等可取”的办税服务理念,”确立了“大厅受理、大厅办理、大厅办结、大厅出件”的一站式办税模式,让纳税人享受优质、便捷、高效服务的纳税人,全面提升办税服务效能,带来的可喜变化。

改善大厅办税设施和功能,并将办税服务大厅其划分为综合办税区、自助办税区、纳税人休息区、咨询辅导区,新设置综合办税窗口,新购置自助办税终端、发票配售终端、自助办税桌面等多台现代化办税设备,集中整合征管资源,大厅设施上档升级,提高整体办税效能打下了坚实基础。

削减办税流程。按照简并、归并、放权的改革思路,将原职能职责交叉重叠的内部股室,大刀阔斧地进行调整,促使95%以上涉税业务下沉集中到办税服务大厅,通过重新定位职能职责,充分放权、放责给窗口经办人员,其他职能股室和相关领导不再搞层层审签,集中在办税服务厅“一站式”审批办理,务求快捷方便,服务质量更优,由此平均减少办税环节80%以上。

加强国地税密切协作,建立联办窗口,依托信息技术,整合信息共享资源,整合办税服务资源,统一服务标准,全面开启“借网办税”合作模式。创新“前台受理、后台流转”的工作模式,国地税密切协作,就税收管理、政策法规解读、纳税人报验登记等事项进行协调、商讨,达成共识,稳步推进合作工作。积极构建“一厅通办”的办税新格局,促进征管效率、办税效率和服务水平的提升,切实将办税服务厅打造为一个对外的全职能实体。

创新服务举措。该局取消过去按属地、划片、分户的管理办法,一方面通过短信平台、纳税服务QQ群、微信公众平台等多种方式,加大涉税政策宣传,告之相关税务事项,让纳税人成“明白人”,另一方面,大力推行非接触式服务,充分利用自助办税终端、发票配售终端、自主办税桌面等现代化设施,引导、帮助纳税人自助办税、网络办税成为常态,从而大大加快了办税节奏,使80%的税收业务实现了24小时自助办理,排号数也从过去高峰时段的每天150多号降到现在每天的不到50号。

提升服务形象。在该局为提升服务质量,找出薄弱环节,提出改进要求,促进了服务质量和水平的大幅提升,通过建立纳税服务意见收集、纳税人未办结事项“两本台账”,使回复率和未办事项处理率均达100%。

“我过去到国税厅办理纳税业务,最烦心的就是排队耽误时间长,审签环节多,遇到下班以后或节假日还找不到人,自从安装了自助办税终端,只要插进纳税卡片,输入自己信息,根据显示情况,一两分钟就办好了,比过去方便多了。”来自肃南裕固族自治县振兴农机农民专业合作社的朵玉岗边在自助终端插卡办税边说!

截至目前,全县共设立“国地税联合办税”窗口4个,可实现国税、地税税务登记、税务认定、发票办理、申报纳税、优惠办理、证明办理六大类共52项业务的一人一机一窗通办。据统计,截至目前,共清理涉税事项78项,减少环节18个,与去年同比减少80%,缩短办理时间了办税工作日,实现全天候24小时自助办理,纳税大厅人均等候时间由半小时下降至3分钟,办税服务厅日均办件量由去年的150件(次)下降到今年的50件次,深入推进共建办税服务厅合作更上一台阶,真正实现了纳税人“取一个号、排一次队,减轻纳税人负担,完成国地税业务”的最终目标.取得了整改落实的显著成效。(贺天新 张海涛)

作者: 来源:甘肃张掖网 文章录入:顾文霞 责任编辑:顾文霞
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