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换位体验“开放日” 搭建征纳“连心桥”
发布时间:2018年06月26日 点击数: 【字体: 收藏 打印文章

 

换位体验“开放日”    搭建征纳“连心桥”

—— 民乐县税务部门开展“纳税人开放日”活动

   

“当了一回税务人员,也对税务工作多了份理解。”正在工作人员指导下体验“税官”角色的纳税人代表民乐县吕祥通讯部的办税人员雷爱霞有感而发。    

近日,民乐县税务部门积极开展“纳税人开放日”活动,邀请了30多名不同行业不同类型的纳税人实地参观办税服务厅、现场体验“最多跑一次”业务、电子税务局办税、新办纳税人“套餐式”服务等便民办税措施,并与纳税人进行了座谈交流。  

进门体验强认同  

通过“请进来”的方式,邀请纳税人走进办税服务厅,为其介绍了办税厅的基本情况、各功能区域设置后,辅导纳税人代表“零距离”体验了网上办税、自助办税等“不见面”办税模式。随后,工作人员还邀请部分代表进入办税服务厅前台,在工作人员的指导下亲自上机体验“金三”操作,“真枪实弹”的感受了一次一名税务人员的日常工作,从柜台外面走到了柜台里面,理解体谅也赶走了不解抱怨。  

“自己也来税务局办过很多次业务了,没想到这次能有机会为别人办税,这种体验真的很特别,也让我感受到了税务人员日常工作的严谨性和难处,不管是录入信息还是打印发票,都得细致专一,‘税官’不好当啊!”当纳税人代表雷爱霞成功开出专用发票的那一刻,不禁感慨到。   

服务推介获好评  

活动现场,办税服务厅的工作人员还向前来的纳税人代表介绍了 “最多跑一次”清单、“套餐服务”“容缺服务”等系列便民服务措施,获得了各方代表点赞。  

“以前办理一些简单的业务往返来回跑几次也是常有,现如今都能一次办完,方便太多了!”  

“在这次开放日体验活动中,我深切感受到税务部门在提高我们办税效率和满意度方面付出的努力,你们身上这种积极向上、勇于担当、助推改革的精神令人敬佩,我要为你们点赞!”  

问计问需畅沟通  

活动最后,税务部门还邀请前来参加此次活动的30多名纳税人参加“税企交流”座谈会,现场听取纳税人意见建议和需求。  

作为全程体验了“新办纳税人套餐式服务”以及电子税务局网上办理业务的民乐县宏业劳务服务有限公司的法人代表张万福, 他颇有感触的说到:“这是我第一次来税务局办业务,不管是工作人员的服务态度还是各种办税方式,都让我有一种耳目一新的感觉,我敢说,国税局的办事效率绝对是各个部门中排名第一的!为纳税人提供的“套餐式服务”真的很方便,我现在已经将增值税专用发票领到手了。电子税务局也是个好东西,方便我们随时随地查看企业申报、纳税情况……”  

纳税人代表一一发言,或表示感谢、或提出中肯意见建议。据统计,纳税人在自助办税区电脑、打印机等硬件设施配备、纳税人学堂、纳税辅导以及预约、提醒服务等方面共提出意见建议十余条,税务部门相关负责人也在现场作出承诺:“我局将高度重视纳税人提出的意见建议,并举全局之力,解决纳税人需求,切实让纳税人享受更加快捷优质的纳税服务。”    

“纳税人开放日”现场体验活动,让纳税人亲身体验、见证便利、快捷、高效的纳税服务,在进一步增进征纳双方的交流与理解的同时,充分展示了税务部门新时代新风貌。(马艾仙 赵婷婷)  

作者: 来源: 文章录入:民乐县信息办 责任编辑:
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